ENTRETIEN INDIVIDUEL
Rencontrer les interlocuteurs concernés en face à face pour mieux décrypter leur logique, leurs critères de choix et leurs attentes par la compréhension du contexte individuel dans lequel ils évoluent
Les entretiens semi-directifs ou directifs selon le degré exploratoire de l'étude

REUNION DE GROUPE, MINI-GROUPE
Confronter le vécu, l'expérience des uns et des autres en alternant le discours conscient et inconscient – grâce aux techniques projectives – pour mieux comprendre les tenants et les aboutissants de la problématique

OBSERVATION ETHNOGRAPHIQUE
En point de vente ou à domicile, observer l'interaction du client avec le produit/ service afin de mieux comprendre les usages et le niveau de satisfaction
L'observation est suivie d'un entretien individuel de courte durée permettant la compréhension des attitudes observées

BENCHMARK, DESK RESEARCH
Les différentes méthodes listées ci-dessus peuvent être complétées par des recherches d'informations contextuelles (Internet, presse spécialisée, ...)